당근마켓 고객센터 전화번호

당근마켓 고객센터 전화번호 및 문의 방법 완벽 가이드. 당근마켓 이용 중 문제가 발생했을 때 고객센터를 찾는 분들이 많습니다. 하지만 당근마켓은 일반적인 고객센터 전화상담을 운영하지 않아 많은 사용자들이 혼란을 겪고 있습니다. 이 글에서는 당근마켓 고객센터의 정확한 연락처와 문의 방법을 자세히 알아보겠습니다.

당근마켓 고객센터 전화번호란

당근마켓은 일반적인 고객센터 전화상담을 운영하지 않습니다. 홈페이지 하단에 표시된 대표번호 1544-9796은 고객센터 업무를 담당하지 않으며, 이는 앱 기반 서비스 특성상 회원 정보 식별 절차가 번거롭다는 이유 때문입니다.

서비스별 전화번호

다만 특정 서비스에 대해서는 전화 문의가 가능합니다:

서비스 구분	전화번호	업무 내용
당근페이	1877-9735	당근페이 관련 문의
광고주 문의	1644-9736	당근마켓 광고 관련 문의
대표번호	1544-9796	일반 고객센터 업무 불가

당신 근처의 당근

 

당근마켓 고객센터 문의 방법

앱을 통한 문의하기

가장 확실하고 빠른 방법은 당근마켓 앱 내 문의 기능을 이용하는 것입니다:

1. 당근마켓 앱 실행
2. 오른쪽 하단 '내 정보' 탭 클릭
3. 우측 상단 ⚙️ 톱니바퀴 아이콘(설정) 클릭
4. '자주 묻는 질문' 또는 '1:1 문의하기' 선택
5. 해당 문의 카테고리 선택 후 내용 작성
6. 문의하기 버튼 클릭

상세 문의 절차

문의 시 다음 단계를 따르면 됩니다:

• 나의 당근 → 자주 묻는 질문 → 고객센터 질문 목록을 맨 아래로 스크롤
• "그래도 해결이 안 되시나요? 고객센터에 문의하기" 선택
• 문의 카테고리 선택: 계정, 판매 금지/거래 물품, 매너평가, 게시글, 채팅과 알림, 중고거래 사용 방법, 커뮤니티 문의, 광고, 당근페이 등
• 문의 내용 입력 및 사진 첨부(최대 10장)

이메일을 통한 문의

앱 접근이 어려운 경우 이메일로도 문의할 수 있습니다:

• 이메일 주소: help@daangnservice.com 또는 cs@daangnservice.com
• 작성 방법: 이메일 제목에 계정 정보나 문의 요약을, 본문에는 자세한 상황 설명과 스크린샷 첨부

고객센터 운영 시간 및 응답 기간

운영 시간

당근마켓 고객센터의 운영 시간은 다음과 같습니다:

• 평일: 오전 10시 ~ 오후 7시
• 주말 및 공휴일: 휴무

응답 소요 시간

• 일반 문의: 1~2일 내 답변
• 복잡한 문의: 2~3일 내 답변

자주 발생하는 문의 유형

거래 관련 문제

당근마켓에서 거래 사기를 당한 경우의 대처 방법:

1. 게시물 신고: 더보기 아이콘 → 신고하기
2. 프로필 신고: 더보기 아이콘 → 신고하기
3. 채팅방 신고: 더보기 아이콘 → 신고하기
4. 경찰서 직접 신고: 상대방 잠수나 탈퇴 시

동네 인증 문제

동네 인증이 안 되는 경우의 주요 원인:

• 인증하려는 동네와 현재 위치가 다른 경우
• 위치 정보 승인이 안 된 경우
• GPS 설정 문제
• 위치 기능 불안정
• 짧은 기간 내 많은 동네 인증 시도

추가 고객 지원 정보

팩스 번호

당근마켓 팩스번호는 0303-3441-4253입니다. 법적 문서나 공식적인 서류 전송이 필요한 경우 활용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 활용

고객센터에 직접 문의하기 전에 앱 내 '자주 묻는 질문' 메뉴를 확인해보는 것이 좋습니다. 계정 정지, 거래 취소, 채팅 차단, 사기 신고 등 다양한 상황에 대한 답변과 해결법이 정리되어 있어 즉시 해결될 수 있습니다.

당근마켓은 전화상담 대신 앱 기반 문의 시스템을 운영하고 있어 처음에는 불편할 수 있지만, 체계적인 카테고리 분류와 상세한 FAQ를 통해 효율적인 고객 지원을 제공하고 있습니다. 문제 발생 시 앱 내 문의 기능을 적극 활용하시기 바랍니다.