KB손해보험 긴급출동 서비스 전화번호

티스토리 뷰

카테고리 없음

KB손해보험 긴급출동 서비스 전화번호

bgbsflhfa 2025. 12. 6. 21:29

KB손해보험 긴급출동 서비스 전화번호. 자동차를 운전하다 보면 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 소진 등 예기치 못한 상황에 직면할 수 있습니다. KB손해보험은 이러한 긴급 상황에서 빠르고 안전하게 대처할 수 있도록 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 긴급출동 서비스를 제공하고 있습니다.

KB손해보험 긴급출동 서비스란?

KB손해보험 긴급출동 서비스는 자동차보험 가입 시 매직카 서비스 특약을 통해 이용할 수 있는 무상 지원 제도입니다. 매직카 서비스 특약에 가입한 고객은 보험 기간 내 연간 5회, 뉴매직카 서비스는 연간 10회까지 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 각 서비스는 1일 1회 제공되며, 전국 어디에서나 평균 20~40분 내에 현장에 도착합니다.

긴급출동 전화번호 및 연락 방법

대표 콜센터 번호

KB손해보험 긴급출동 서비스의 대표 전화번호는 1544-0114입니다. 이 번호는 24시간 연중무휴로 운영되며, 일요일과 공휴일에도 사고 접수 및 고장출동 요청이 가능합니다. 상담 전화 연결 후 '자동차 고장출동' 메뉴를 선택하면 상담사와 바로 연결됩니다.

다양한 접수 방법

전화 접수: 1544-0114로 전화하여 상담사와 직접 통화
모바일 앱: KB손해보험 통합 앱의 메인 화면 퀵 메뉴에서 '긴급출동' 버튼을 터치하여 접수
홈페이지: KB손해보험 공식 홈페이지에서 로그인 후 긴급출동 요청
SMS 접수: 청각장애인을 위한 SMS 자동차사고 및 긴급출동 접수 서비스 제공

제공되는 긴급출동 서비스 종류

긴급조치 서비스

KB손해보험은 총 9~12가지의 긴급출동 서비스를 가입 특약에 따라 제공합니다. 주요 긴급조치 서비스는 다음과 같습니다:

긴급견인 서비스: 사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 10km를 한도로 견인 지원 (뉴매직카A 가입 고객은 50km까지 견인 가능)
배터리 충전 서비스: 배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행 가능하도록 조치
비상급유 서비스: 연료 소진으로 운행이 정지된 경우 휘발유 또는 경유 3리터 이내 주유 (LPG 차량 제외)
타이어 교체 서비스: 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비타이어로 교체
잠금장치 해제 서비스: 차량 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제
긴급구난 서비스: 도로 이탈이나 장애물로 인해 자력 운행이 불가능한 경우 긴급 구난

기타 보충 서비스

퓨즈 교환 서비스: 퓨즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 퓨즈 교환
부동액 보충 서비스: 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 2리터 이내 보충
오일 보충 서비스: 브레이크(1리터), 엔진(2리터), 파워(1리터) 오일 보충
윈도우 브러쉬 교환: 비 또는 눈이 올 때 운전석 윈도우 브러쉬 불량으로 주행이 불가능한 경우 교환
타이어 펑크 수리 서비스: 타이어의 단순 펑크로 인한 운행 불가 시 타이어 펑크 수리
엔진과열 응급조치: 주행 중 엔진 과열로 운행이 불가능한 경우 응급조치

긴급출동 서비스 이용 절차

서비스 접수 프로세스

KB손해보험 긴급출동 서비스는 다음과 같은 절차로 이용할 수 있습니다:

긴급 상황 발생: 배터리 방전, 차문 잠김 등 긴급 상황 발생
콜센터 사고 접수: 1544-0114로 전화하여 사고 접수
전국 매직카 서비스점 출동: 가까운 매직카 서비스점에서 현장 출동
긴급출동 서비스 제공: 현장에서 필요한 긴급출동 서비스 제공

모바일 앱 이용 방법

KB손해보험 통합 앱을 통한 긴급출동 접수 방법은 다음과 같습니다:

메인 화면 퀵 메뉴에서 '긴급출동' 버튼 터치
사고 발생 위치 선택 (일반도로, 고속도로, 자동차 전용도로 중 선택)
위치 기반 서비스 이용 동의
사고 차량 번호 입력
필요한 서비스 선택 (배터리 충전, 비상 급유, 타이어 교체, 견인 등)
개인정보 이용 동의 후 접수 완료

서비스 이용 시 유의사항

비용 부담 사항

대부분의 긴급출동 서비스는 무상으로 제공되지만, 다음과 같은 경우 추가 비용이 발생합니다:

긴급견인 시 10km 초과 거리에 대한 비용 (뉴매직카A는 50km 초과 시)
배터리 교체가 필요한 경우 실비 부담
타이어를 새 타이어로 교체하는 경우 실비 부담
예비타이어가 없는 경우 추가 요금 부과
특수한 구난이 필요한 경우 추가 금액 부담

서비스 제한 사항

고속도로 등 자동차 전용도로에서는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다
각 서비스는 1일 1회 제공됩니다
보험 기간 내 이용 횟수가 종료되면 서비스를 받을 수 없습니다
비상급유 서비스의 연료비는 보험 기간 내 최초 1회에 한하여 회사가 부담합니다

다른 보험사와의 비교

한국소비자원의 조사에 따르면, 자동차보험사 12곳이 제공하는 긴급출동 서비스는 평균 11종입니다. 모든 보험사가 공통으로 제공하는 서비스는 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전, 타이어 교체, 잠금장치 해제, 긴급구난 서비스입니다. KB손해보험은 기본 5회(매직카) 또는 10회(뉴매직카) 이용이 가능하며, 이는 업계 평균 수준입니다.