현대해상 긴급출동 서비스 전화번호

현대해상 긴급출동 서비스 전화번호. 운전 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고는 누구에게나 당황스러운 상황입니다. 이럴 때 현대해상 고객이라면 신속한 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 글에서는 현대해상 긴급출동 전화번호와 서비스 내용, 이용 방법을 자세히 안내해드리겠습니다.

현대해상 긴급출동 서비스란?

현대해상 긴급출동 서비스는 하이카서비스 특약에 가입한 고객을 위한 무료 출동 지원 프로그램입니다. 차량 고장이나 사고로 인해 자력 운행이 불가능한 상황에서 24시간 365일 전문 서비스 요원이 출동하여 긴급 조치를 제공합니다. 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 소진, 긴급견인 등 다양한 상황에서 신속한 도움을 받을 수 있는 자동차보험 부가 서비스입니다.

긴급출동 전화번호 및 접수 방법

대표 전화번호

현대해상 긴급출동 서비스의 대표 전화번호는 1588-5656입니다. 이 번호는 24시간 365일 운영되며, 사고 접수와 고장출동을 모두 처리할 수 있습니다. ARS 연결 후 '1번 긴급출동 서비스'를 선택하면 상담원과 연결되어 차량 위치 및 고장 상태를 확인할 수 있습니다.

청각·언어장애인 전용 번호

청각장애인이나 언어장애인 고객을 위해서는 전용 전화번호 013-3366-5656이 제공됩니다. 문자메시지로 접수 및 안내를 받을 수 있어 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

모바일 앱 접수

스마트폰 사용자는 현대해상 모바일 웹에 접속하거나 현대해상 앱을 설치하여 고장출동 서비스를 신청할 수 있습니다. 현대해상 앱은 Android 6.0 이상 또는 iOS 11.0 이상에서 이용 가능합니다.

제공되는 서비스 내용

배터리 방전 시 시동

차량 배터리가 방전되어 시동을 걸 수 없는 경우 시동 조치 서비스를 제공합니다. 단, 차량 키 배터리나 연료전지 등은 서비스 대상이 아니며, 새 배터리로 교체할 경우에는 추가 비용이 발생합니다.

타이어 펑크 수리 및 교체

• 타이어 접지면에 구멍이 뚫린 단순 펑크의 경우 1개 부위를 수리해드립니다
• 펑크 수리가 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어로 교체합니다
• 야간이나 특수 장비가 필요한 타이어는 서비스가 제한될 수 있습니다

비상급유 서비스

연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한해 휘발유 또는 경유를 3리터까지 급유해드립니다. 보험기간 중 2회만 제공되며, LPG 차량은 가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체됩니다.

긴급견인 서비스

사고나 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한하여 고객이 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인합니다. 견인확장 특약 가입 시에는 60km까지, 전기차는 기본 100km 한도로 견인이 가능합니다. 약정된 기본 견인한도를 초과하면 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.

잠금장치 해제

자동차 키를 차량 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치를 해제해드립니다. 다만, 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스 제공이 불가능합니다.

기타 서비스

• 긴급구난: 도로 이탈이나 장애물로 자력 운행이 불가능한 경우 구난 서비스를 제공합니다(구난 소요시간 30분 이내)
• 휴즈교환: 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환합니다
• Road 차량진단: 계기판 경고등 점등 시 휴대용 진단기기로 차량 이상 유무를 확인합니다

이용 대상 및 제공 횟수

하이카서비스 특약 가입 고객

승용차, 경·4종 화물, 경·3종 승합 차량 소유자는 보험기간 중 총 6회의 서비스를 제공받습니다. 2018년 7월 26일 이전 책임개시일 발생 계약은 5회이며, 단기계약의 경우 보험기간에 따라 제공 횟수가 달라집니다(3개월 이하 1회, 3개월 초과 1년 미만 3회).

중형 화물·승합 특약 가입 고객

2종 승합 또는 2·3종 화물 차량은 2024년 2월 1일 이전 계약은 3회, 이후 계약은 6회 제공됩니다. 단, 배터리 방전 시 시동, 잠금장치 해제, 비상급유 서비스만 제공됩니다.

이륜차 특약 가입 고객

이륜차 전 차종은 보험기간 중 6회의 서비스를 받을 수 있으며, 배터리 방전 시 시동, 견인, 타이어 펑크 수리, 구난, 비상급유 서비스가 제공됩니다.

서비스 이용 절차

현대해상 긴급출동 서비스는 간단한 4단계 절차로 이용할 수 있습니다. 먼저 긴급상황 발생 시 대표콜센터 1588-5656으로 전화하여 접수합니다. 접수가 완료되면 하이카 전문 서비스 요원이 신속하게 출동하며, 현장에서 고장출동 서비스를 제공받게 됩니다. 접수 후 30초 이내에 출동 기사로부터 연락이 오며, 현재 위치와 예상 도착 시간을 안내받을 수 있습니다.

서비스 이용 시 유의사항

서비스 이용 횟수를 모두 소진한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없습니다. 또한 사고 발생 시에는 안전을 최우선으로 하여 안전 삼각대를 설치하고, 안전한 곳으로 대피한 후 필요시 112 또는 119에 먼저 신고하는 것이 중요합니다. 서비스 제공 범위는 보험 계약 내용에 따라 상이하므로, 계약 내용을 미리 확인해두는 것이 좋습니다.

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